สิทธิ์ในการเพิกถอนและนโยบายการคืนผลิตภัณฑ์ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ชำรุดหรือเสียหาย  (สำหรับลูกค้าในประเทศไทย)

1.สิทธิ์ในการเพิกถอนของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ Healy World ที่ซื้อออนไลน์ (ประเทศไทย)

ข้อมูลต่อไปนี้ใช้กับผู้บริโภคในประเทศไทย

ผู้บริโภคมีสิทธิ์เพิกถอนสัญญาการซื้อของตนเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ Healy World ออนไลน์ตาม

เงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ผู้บริโภคมีเวลาเจ็ด (7) วันนับจากวันที่ได้รับอุปกรณ์ Healy World ของตนในการติดต่อเราเพื่อที่จะยื่นคำร้องการเพิกถอนสิทธิ์ของตน
2. ผลิตภัณ์ฑ์ที่มีสิทธิ์ในการเพิกถอน ได้แก่ อุปกรณ์ นาฬิกาและ Coil ของ Healy World
3. ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์เสริมและสินค้าอุปโภคบริโภคทั้งหมดไม่ได้รับสิทธิ์ในการเพิกถอน และการซื้อถือเป็นที่สิ้นสุด ในกรณีที่ได้รับอนุญาตและอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่บังคับใช้โดยกฎหมาย

หากต้องการใช้สิทธิ์ในการเพิกถอนของคุณ โปรดติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้า  Healy World:

1. ลงชื่อเข้าใช้ My Suppport Centre (ศูนย์ให้ความช่วยเหลือของฉัน) ได้ที่ : https://thailand.healy.shop/และส่งคำขอ (ตั๋ว) ใหม่เพื่อขอสิทธิ์ในการเพิกถอนภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ข้างต้น
2. แจ้งชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขคำสั่งซื้อ (ดูที่ใบแจ้งหนี้ของคุณ) และคำร้องเพื่อเพิกถอนของคุณ แล้วส่งผลิตภัณฑ์ Healy World ของคุณในข้อความของคุณถึงเรา

หากคุณมีสิทธิ์ในการเพิกถอนสัญญาซื้อ คุณจะต้องจัดส่งอุปกรณ์  Healy World ถึงเรา  โดยคุณจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง และเราจะดำเนินการคืนเงินเมื่อเราได้รับผลิตภัณฑ์แล้ว”

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบศูนย์ดูแลลูกค้า  Healy World ออนไลน์ตามที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น คุณอาจเขียนจดหมายแจ้งส่งถึงเราและส่งคำร้องเพื่อขอเพิกถอนและส่งอุปกรณ์ Healy World ของคุณคืน หากต้องการทำเช่นนี้ โปรดดาวน์โหลด พิมพ์และกรอกแบบฟอร์มการเพิกถอนสิทธิ์นี้ให้สมบูรณ์ และส่งถึงเราตามที่อยู่ที่ได้ให้ไว้ในแบบฟอร์มนี้ จดหมายของคุณจะต้องมีตราไปรษณีย์ประทับภายในเจ็ด (7) วันนับจากวันที่คุณได้รับอุปกรณ์ Healy World ของคุณจากเรา

2.นโยบายการคืนสินค้า – สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดหรือเสียหาย

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์  Healy World  โดย Healy World ยืนหยัดอยู่เบื้องหลังคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และใช้ความพยายามทุกวิถีทางในการช่วยเหลือและจัดการในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหาย

Healy World รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะเป็นไปตามข้อกำหนด ณ เวลาที่ทำการจัดส่ง และตกลงที่จะชดใช้หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนับจากวันที่ความเสี่ยงได้ถูกส่งผ่านไปยังผู้ซื้อภายในระยะเวลาการรับประกันดังที่กล่าวไว้ด้านล่างในย่อหน้าที่  2.1.4

ข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ใช้กับสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย

ผลิตภัณฑ์ของเรามาพร้อมกับการรับประกันที่ไม่สามารถแยกออกจากกันได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแห่งประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนหรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์หากผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีคุณภาพไม่เป็นที่ยอมรับและความเสียหายเหล่านี้ไม่ถือเป็นความเสียหายที่สำคัญ ในกรณีที่เป็นความเสียหายที่สำคัญ คุณอาจได้รับสิทธิ์ในการเปลี่ยนหรือคืนเงินรวมถึงค่าชดเชยสำหรับการชำรุดหรือเสียหายอื่นๆที่เหมาะสม

2.1 ขอบเขตของการใช้สิทธิ์

2.1.1. คุณจะต้องตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทันทีที่ได้รับการส่งมอบและแจ้งให้ทราบถึงข้อบกพร่องใดๆ ที่เป็นของ Healy ตราบเท่าที่สามารถระบุข้อบกพร่องเหล่านั้นได้อย่างเหมาะสม

2.1.2 ผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดหากไม่เป็นไปตามข้อตกลง ณ เวลาที่จัดส่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีที่ผลิตภัณฑ์:

1. ไม่เป็นไปตามคำอธิบายในโฆษณานี้หรือที่อื่นใด หรือ
2. คุณภาพไม่เป็นที่น่าพอใจตามที่คาดไว้อย่างสมเหตุสมผลตามเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ หรือ
3. ไม่เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่แจ้งให้ผู้บริโภคทราบก่อนที่พวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์

2.1.3 นโยบายนี้บังคับใช้เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดเท่านั้น หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้ออยู่ในช่วงการรับประกันผลิตภัณฑ์ เราจะไม่ชดใช้หากคำขอผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดของคุณที่ส่งถึงเรานั้นได้ผ่านช่วงเวลาการรับประกันแล้ว

• ช่วงเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์ Healy World ที่ซื้อในประเทศไทยคือ:

1. หนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ซื้อสำหรับ Healy World Coil
2. หนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ซื้อสำหรับอุปกรณ์เสริม
3. สิบสี่ (14) วันสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค
4. ไม่มีการรับประกันสำหรับซอฟต์แวร์โดยถือว่าการซื้อเป็นที่สิ้นสุด ในกรณีที่อนุญาตและอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่บังคับใช้ของกฎหมาย
5. สอง (2) ปีนับจากวันที่ซื้อสำหรับฮาร์ดแวร์ของ Healy World
6. สอง (2) ปีนับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์สาธิตฮาร์ดแวร์ของ Healy World
7. สอง (2) ปีนับจากวันที่ซื้อสำหรับนาฬิกาของ Healy World

2.1.5. คุณต้องแนบใบแจ้งหนี้การซื้อของ Healy World ฉบับจริงมาพร้อมกับคำร้องสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดหรือเสียหาย

2.1.6  หากอยู่นอกเหนือจากช่วงเวลาการรับประกันที่กล่าวข้างต้น Healy World ไม่จำเป็นต้องชดใช้ต่อผลิตภัณฑ์ทีชำรุดหรือเสียหาย ถ้าหากว่า:

1. ผู้บริโภคทำให้ผลิตภัณฑ์เสียหาย
2. ผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิดและทำให้เกิดข้อผิดพลาด
3. ผู้บริโภคได้พยายามซ่อมแซมผลิตภัณฑ์เองหรือให้ผู้อื่นพยายามซ่อมแซมผลิตภัณฑ์
4. ผู้บริโภคได้รับแจ้งเกี่ยวกับข้อผิดพลาดก่อนที่พวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์
5. ผู้บริโภคใช้สิทธิ์เพิกถอนจากสัญญาซื้อ
6. ความเสียหายเพราะเป็นการสึกหรอ

2.1.7 HEALY WORLD จะไม่รับคืนผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ระบุอย่างชัดเจน ณ เวลาที่ขายว่าเป็นชุดสาธิต ไม่สามารถคืนได้, เลิกผลิตแล้ว เป็นสินค้าตามฤดูกาล หรือไม่สามารถขายได้ในปัจจุบัน

2.2. การส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดเสียหายของ Healy World

2.2.1 หากคุณเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณชำรุดหรือเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า Healy World:

1. ลงชื่อเข้าใช้ My Suppport Centre ได้ที่https://thailand.healy.shop/ และส่ง (ตั๋ว) กรณีใหม่เพื่อแจ้งปัญหาของคุณให้เราทราบภายในกรอบเวลาที่ร่างไว้ข้างต้น
2. เขียนร่างปัญหาที่คุณประสบกับผลิตภัณฑ์ Healy World ในข้อความของคุณส่งที่จะส่งถึงเรา รวมถึงภาพถ่ายหรือรูปภาพที่แสดงปัญหา
3. แจ้งชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ (ดูที่ใบแจ้งหนี้ของคุณ)

2.2.2 จากนั้นทีมดูแลลูกค้าของเราจะให้ความช่วยเหลือคุณเพื่อยืนยันปัญหา รวมถึงทางแก้ไขที่เป็นไปได้ให้กับคุณซึ่งอาจแก้ปัญหาของคุณได้

2.2.3 หากจำเป็นต้องส่งอุปกรณ์ Healy World คืนให้กับเรา โปรดส่งอุปกรณ์นี้ให้กับเรา โดยคุณจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย เมื่อเราได้รับอุปกรณ์แล้ว และหากเราสามารถระบุได้ว่าอุปกรณ์ของคุณชำรุดหรือเสียหายซึ่งได้รับความคุ้มครองในช่วงการรับประกัน เราจะให้ตัวเลือกซ่อมแซมหรือเปลี่ยนซึ่งขึ้นอยู่กับปัญหาที่กำหนด

2.2.4 ผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งคืนต้องมีจำนวนไม่เกินตามที่ปรากฏในใบสั่งซื้อของ Healy World

2.2.5. การส่งคืนผลิตภัณฑ์ของ 2.2.4 ที่ถือว่าชำรุดหรือเสียหายจะต้องประทับตราไปรษณีย์ภายช่วงเวลาเวลาการรับประกัน

2.2.6. เมื่อได้รับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนแล้ว Healy World จะทำการตรวจสอบอย่างละเอียดและแจ้งผลลัพธ์ให้กับคุณภายในช่วงเวลาที่เหมาะสม

2.2.7. หากคุณมีสิทธิ์ที่จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ Healy World จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ภายในช่วงเวลาที่เหมาะสม

2.2.8. ผลิตภัณฑ์ Healy ที่นำไปใช้ในทางที่ผิดหลังจากได้รับ รวมถึงในสถานการณ์ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 2.1.6 ข้างต้น จะไม่ถือว่าเป็นผลิตภัณฑ์ทชำรุดหรือเสียหายตามนโยบายนี้

2.2.9. ผลิตภัณฑ์ Healy ไม่ถือว่าได้รับความเสียหาย หากและในกรณีที่ความเสียหายนั้นเป็นผลมาจากสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

(ก) เมื่อคุณหรือบุคคลที่สามที่คุณกำหนดุและบุคคลอื่นที่นอกเหนือจากผู้ขนส่งได้รับครอบครองผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ หรือ

(ข) เมื่อคุณส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ขนส่งไปยัง Healy World หากผู้ให้บริการได้รับมอบหมายจากคุณให้ขนส่งผลิตภัณฑ์และ Healy World ไม่ได้เสนอทางเลือกนั้น

2.2.10. คุณต้องรับผิดชอบต่อค่าขนส่งคืนทั้งหมด รวมทั้งความเสี่ยงในการสูญหายหรือเสียหายของผลิตภัณฑ์ของ HEALY WORLD ระหว่างการส่งคืน

3.รายละเอียดการติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าออนไลน์ได้ที่ศูนย์ให้ความช่วยเหลือ Healy World ของเราที่: https://thailand.healy.shop/

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงศูนย์ให้ความช่วยเหลือ Healy World ออนไลน์  คุณสามารถเขียนจดหมายแจ้งส่งถึงเราที่นี่:

HWI Healy World International (Thailand) Company Limited.

246 อาคารไทมส์ สแควร์ ชั้นที่ 25 ห้องเลขที่ 25-01 ซอยสุขุมวิท 12-14 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110

เวอร์ชัน: พกุมภาพันธ์ 2566